Los derechos del comprador de carros

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Los derechos del comprador de carros.
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Quejas y consultas | Dentro de estos derechos se contempla información completa sobre repuestos y servicios de vehículos.

La Superintendencia de Industria y Comercio, Andi y Fenalco editaron una cartilla que, entre otras cosas, contiene los derechos de quienes adquieren vehículos.

Dentro de estos derechos se contempla información completa sobre repuestos y servicios de vehículos.

 

  • Tener variedad de opciones para realizar la libre escogencia de productos, conociendo sus características, precios y condiciones de garantía.


  • Recibir información veraz sobre los productos y servicios que desee adquirir.


  • Obtener productos seguros y confiables.


  • Que los fabricantes, ensambladores y comercializadores de vehículos, partes, accesorios y repuestos obren de buena fe.


  • Recibir con la compra del vehículo un certificado de garantía y su correspondiente factura.


  • Recibir con cada compra de repuesto, parte o accesorio, factura y condiciones de garantía.


  • Recibir información sobre las características de la garantía de vehículos y repuestos, sobre sus derechos y las manera de hacerlos efectivos en el sector automotor.


  • Contar con mecanismos sencillos y ágiles para reclamar por los defectos de calidad de los productos o servicios que adquiera.


  • Presentar sus peticiones, quejas y reclamos ante el punto de venta del bien y recibir respuesta oportuna.


  • Acudir a las autoridades para obtener la protección de sus derechos.

 

Fuente: Guía del consumidor de vehículos automotores, Superintendencia de Industria y Comercio, Andi y Fenalco.

Palabras Clave: QUEJAS - RECLAMOS - CARRO - AUTOMOVIL - VEHICULO - COMPRA Y VENTA
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