TÉRMINOS Y CONDICIONES

     

    Esta página establece los "Términos y Condiciones" bajo los cuales usted puede usar www.carroya.com, por favor lea esta página cuidadosamente. Si usted no acepta los términos y condiciones establecidos aquí, no use Carroya (el "Web Site") ni sus servicios. Mediante el uso de este Web Site usted está indicando su aceptación a estos Términos y Condiciones. Casa Editorial El Tiempo S.A. (la "Compañía") puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones debido a que los mismos son obligatorios para usted. Los términos "usted" o "usuario" tal como se usan aquí, se refieren a todas las personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza que accedan a este Web Site por cualquier razón.

    CLASES DE MATERIAL

    El contenido de este Web Site, incluyendo, pero sin limitarse a, los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software y cualquier otro material (el "Material") puede ser de las siguientes clases o tipos:

    1. Material para uso gratuito

    2. Material para venta

    USO DEL MATERIAL GRATUITO

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    El contenido de este Web Site, incluyendo, pero sin limitarse a, los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software y cualquier otro material (el "Material") están protegidos bajo las leyes de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. Todo el Material es de propiedad de la Compañía o de sus proveedores o clientes. El uso no autorizado del material puede constituir una violación de las leyes colombianas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Usted no podrá vender o modificar el Material en manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material ni distribuirlo para propósitos comerciales. Usted no podrá copiar o adaptar el código HTML que la Compañía crea para generar sus páginas ya que el mismo está protegido por los derechos de autor de la Compañía.

    USO DEL MATERIAL PARA LA VENTA

    La Compañía comercializa y ofrece Material para la venta, de propiedad de la Compañía o de sus proveedores o clientes, únicamente para el uso personal y no comercial de quienes adquieran el Material de conformidad con las condiciones que la Compañía establezca en cada caso. Todo el Material para la venta está protegido bajo las leyes de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. Usted no podrá vender o modificar el Material para la venta en manera alguna, ni ejecutarlo o anunciarlo públicamente como propio o para la venta, ni distribuirlo para propósitos comerciales. El uso indebido del material, o contrario a lo aquí estipulado, puede constituir una violación de las leyes colombianas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes.

    USO AUTORIZADO DEL WEB SITE

    1. Reglas Generales: Los usuarios no pueden usar el Web Site con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) con violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que se viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva.

    2. Reglas de Seguridad del Web Site: A los usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad del Web Site. Específicamente los usuarios no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario no está autorizado a acceder, (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación, (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse a, él envió de virus a través del Web Site, (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Compañía podrá investigar la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los usuarios que estén envueltos en tales violaciones.

    USOS PROHIBIDOS DEL WEB SITE

    El Web Site puede ser usado únicamente para propósitos permitidos o no prohibidos por la ley, por individuos o personas que desean realizar negocios jurídicos o transacciones (compra, venta, arrendamiento, permuta, etc.) en relación con vehículos, obtener información sobre vehículos o sobre el mercado automotriz en general o adquirir, ofrecer o contratar bienes o servicios relacionados con vehículos. La Compañía prohíbe el uso del Web Site en cualquiera de las siguientes formas:

    • 1. Incluir en el Web Site cualquier información incompleta, falsa, engañosa o inexacta.
    • 2. Incluir en el Web Site cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios, que requiera un pago anticipado o pagos periódicos o exija el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.
    • 3. Borrar o revisar cualquier material incluido en el Web Site por cualquiera otra persona o entidad, sin la debida autorización.
    • 4. Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir el funcionamiento adecuado de este Web Site o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el Web
    • 5. Intentar descifrar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en el Web Site o que de cualquier manera haga parte del Web Site.

    Si usted tiene un password o contraseña que le permita el acceso a un área no pública de este Web Site, no podrá revelar o compartir ese password o contraseña con terceras personas o usar el password o contraseña para propósitos no autorizados.

    POLITICAS DE PRIVACIDAD

    En el enlace http://www.carroya.com/web/estaticos/avisoprivacidad.do se encuentra la política de privacidad del Portal, contentiva del aviso de privacidad y del manual interno de tratamiento de datos personales de CEET que se acepta previa y expresamente por los Usuarios del Portal, al momento del Registro, para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada.

    INFORMACIÓN INCLUIDA EN EL WEB SITE POR LOS USUARIOS

    Como usuario usted es responsable por sus propias comunicaciones e información y por las consecuencias de incluir o colocar dicha información o comunicaciones en el Web Site. Usted no podrá: (i) incluir o colocar en el Web Site material que esté protegido por las leyes sobre derechos de autor, a menos que usted sea el propietario de tales derechos o haya obtenido permiso del propietario de tales derechos para incluir tal material en el Web Site, (ii) incluir o colocar en el Web Site material que revele secretos industriales o comerciales a menos que usted sea el propietario de los mismos o haya obtenido autorización del propietario, (iii) incluir en el Web Site material que de cualquier forma pueda implicar una violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho, (iv) incluir material que sea obsceno, difamatorio, abusivo, amenazante u ofensivo para cualquier otro usuario o cualquier otra persona o entidad, (v) incluir en el Web Site imágenes o declaraciones pornográficas o que incluyan sexo explícito, (vi) incluir o colocar en el Web Site publicidad o anuncios publicitarios sin la debida autorización de la Compañía, cadenas de cartas, virus, caballos de troya, bombas de tiempo o cualquier programa de computador o herramienta, con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.

    La Compañía no otorga garantía alguna, expresa o implícita, a cerca de la veracidad, exactitud o confiabilidad de la información incluida en el Web Site por los usuarios ni apoya o respalda las opiniones expresadas por los usuarios. Usted reconoce y declara que la confianza por usted depositada en cualquier material incluido en el Web Site por los usuarios se hará bajo su propio riesgo.

    La Compañía actúa como un medio pasivo para la distribución y publicación en Internet de información presentada por los usuarios y no tiene obligación de revisar anticipadamente tal información ni es responsable de revisar o monitorear la información incluida en Web Site por los usuarios. Si la Compañía es notificada por un usuario acerca de la existencia de información que no cumpla con estos Términos y Condiciones, la Compañía puede investigar tal información y determinar de buena fe y a su exclusiva discreción si remueve o elimina tal información o solicita que sea removida o eliminada del Web Site. La Compañía se reserva el derecho de expulsar usuarios o de prohibir su acceso futuro al Web Site por violación de estos Términos y Condiciones o de la ley aplicable. Igualmente, la Compañía se reserva el derecho de eliminar del Web Site información presentada o incluida por un usuario, cuando lo considere apropiado o necesario a su exclusiva discreción, si estima o cree que tal información puede generar responsabilidad para la Compañía o puede causar la pérdida de los servicios de sus proveedores de Internet (ISPs) o de otros proveedores.

    USO DE LA INFORMACIÓN POR OTROS USUARIOS O VISITANTES

    Carroya le permite obtener información de contacto de los Usuarios que publican uno o varios avisos, usted puede utilizar dicha información únicamente con fines comerciales y no para enviar correo basura, 'spam', u obtener información personal de una persona sin su consentimiento.

    REGISTRO Y CONTRASEÑA (PASSWORD)

    Usted es responsable por mantener la confidencialidad de su password o contraseña. Usted será responsable por todos los usos de su registro en Web Site, sean o no autorizados por usted. Usted acuerda notificar inmediatamente a la Compañía cualquier uso no autorizado de su registro y password o contraseña.

    CONDICIONES DE PUBLICACIÓN EN EL WEB SITE

    Para publicar un aviso en Carroya Usted debe aceptar las condiciones de publicación especificadas en cada paquete. Los paquetes, precios y condiciones podrán ser modificados y eliminados por Carroya en cualquier tiempo. Dichas modificaciones serán informadas en su momento.

    La publicación de avisos en Carroya puede ser realizada por el mismo Usuario, por empleados del Web Site o por agentes afiliados a la Compañía en cuyo caso se hará por cuenta y orden del Usuario y siguiendo sus instrucciones expresas en cuanto a información, paquete, forma de pago, etc. En todos los avisos, el Usuario deberá suministrar toda información relativa el bien ofrecido de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizarla conforme resulte necesario. Carroya NO se responsabiliza por la certeza de la información provista por sus Usuarios, tanto la relativa a sus datos personales como al bien ofrecido. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de todos los datos ingresados.

    Carroya se reserva el derecho (a su exclusivo criterio) de no publicar aquellos avisos que no cumplan con los parámetros establecidos por el Web Site en cuanto a calidad del contenido del texto, fotografías o videos del aviso. También podrá suspender cualquier publicación que estime conveniente, sin previo aviso o notificación.

    CONDICIONES DEL SERVICIO

    El servicio contratado por el Usuario incluye lo siguiente:

    • Toma de Fotografías. Algunos paquetes de publicación pagos incluyen toma de fotografías a domicilio siempre y cuando los vehículos se encuentren disponibles en el perímetro urbano de las siguientes ciudades: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Villavicencio, Bucaramanga. De lo contrario el Usuario deberá subir las fotos de su vehículo. Si el Usuario toma sus propias fotografías estas deberán cumplir con los requisitos y los estándares de calidad que se solicitan en el Manual de fotos y video Carroya . En los productos que tengan incluido el servicio de toma de fotografía, el mismo no tendrá cargos adicionales siempre y cuando el cliente asista a la primera cita previamente agendada para la toma de las fotografías. En caso de que la cita para la toma de fotografías deba volverse a agendar por incumplimiento del cliente, éste deberá pagar un valor adicional de $15.900 por cada vez que haya que programar una nueva cita. El anterior valor se incrementará periódicamente, según aumentos anuales del precio del servicio o por incrementos en los costos de este servicio para Carroya.
    • Tiempo de publicación. Los anuncios publicados en el portal tienen un tiempo límite de exposición online. Sin embargo, algunos paquetes de publicación pagos cuentan con el beneficio de publicación ilimitada. Para estos casos si el aviso llegase a despublicarse, por ejmplo, por procesos internos anuales de depuración y usted desea renovarlo, debe llamar a la línea de atención al cliente en un lapso no mayor a 5 días después de despublicado. Carroya no asume obligación de notificar al Usuario las fechas de depuración de anuncios, sin perjuicio de ello, en caso que lo notificare no se entenderá que ello genera obligación de seguir haciéndolo. Es deber del Usuario verificar la continuidad de su aviso en el Web Site, aun así haya efectuado la renovación.
    • Cantidad de vehículos por aviso: El servicio es válido única y exclusivamente para la venta de un (1) sólo vehículo por aviso. Carroya se reserva el derecho de eliminar o no publicar avisos que pretendan vender más de un vehículo en un mismo aviso.
    • Derecho de Retracto: Teniendo en cuenta que el servicio de publicación de avisos en Carroya empieza a ejecutarse inmediatamente el aviso es pagado por Usted, no se entiende pactado el derecho de retracto.

    FINANCIACIÓN

    El cálculo del monto máximo a financiar y de cuotas, en las calculadoras de crédito comercial y/o leasing, se basan en estándares de la industria, y solo se pueden utilizar como referencia. Tampoco incluyen costos adicionales o seguros asociados. Las entidades bancarias se reservan el derecho de aplicar sus políticas al momento de ofrecer posibilidades de financiamiento a los usuarios que hayan solicitado el servicio de asesoría personalizada.

    VENTA RÁPIDA

    Carroya.com ofrece a los usuarios vendedores de carros usados, una herramienta que permite ofrecer su vehículo a Concesionarios que tienen departamento de compras de carros usados. Las ofertas de los Usuarios Vendedores se notifican vía correo electrónico, a aquellos Concesionarios que tengan acuerdos comerciales vigentes de “Venta Rápida”. Este producto se rige bajo las siguientes consideraciones:

    • Carroya.com no se hace responsable por el uso indebido o abuso del producto por parte de los concesionarios asociados a la herramienta.
    • Los concesionarios se obligan a no ceder las responsabilidades y derechos que les proporciona este producto, sin la autorización previa y escrita de CEET. Por su parte, CEET podrá ceder total o parcialmente el presente contrato a cualquiera de sus sociedades vinculadas, controlantes, filiales y/o subsidiarias, así como a la compañía que a futuro pueda administrar y/o adquirir, total o parcialmente el portal www.carroya.com, para lo anterior, solo bastará que CEET haga la respectiva cesión y le informe de la misma a EL CLIENTE a través de medio escrito.
    • Con observancia de la Ley 1581 de 2012 y demás normas sobre protección de datos personales, los concesionarios entienden y aceptan que a través de la gestión de Venta Rápida podrán tener acceso a datos personales. En virtud de lo anterior, Carroya.com y los concesionarios velarán por garantizar que las bases de datos se utilicen de conformidad con la Ley y para los fines establecidos del producto, así mismo, respetarán y acatarán lo indicado en el aviso o política de privacidad de CEET. Por lo anterior, Carroya.com y los concesionarios permitirán a los usuarios, acceder, conocer, rectificar, corregir y suprimir sus datos de cualquiera de las bases que sean administradas durante la ejecución de los acuerdos comerciales, mediante la habilitación de los medios adecuados y de fácil acceso para los titulares de los datos. Carroya.com y los concesionarios serán responsables por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que figuren en sus bases de datos, haciendo sus mejores esfuerzos técnicos por adoptar medidas que impidan que terceras personas no autorizadas accedan a éstos.

    Los concesionarios que emplean el servicio de Venta Rápida son:

    • CasaToro Usados
    • Internacional de Vehículos
    • Yanaconas Motor
    • Autonal
    • KarAm
    • ComAutomotriz
    • Kia Plaza
    • Automóviles y Camionetas SAS

    FENÓMENO YA

    El FenómenoYA tiene como objetivo crear un valor diferencial para los usuarios respecto de vehículos que por algunas de sus características pueden tener mayor atractivo en el mercado. Para este caso, la oferta de dichos vehículo se ha dividido en dos grupos:

    • Vehículos de mayor atractivo de vendedores ocasionales (particulares): Los vehículos que podrán aplicar y ser elegibles para ser parte del “FenómenoYA” deberán cumplir, al menos, con alguna de las siguientes condiciones:

      a. Qué el precio de venta al público sea inferior en un 5% (o más) con respecto al precio sugerido en la edición vigente (al momento de la revisión) de Revista MOTOR. Aplica para vehículos usados. Aplica para vehículos de modelos 2012 hacia adelante. Aplica únicamente para tipo de vehículo automóvil, camioneta, campero y Pickups. No aplica para motocicletas.

      b. Qué de acuerdo con el certificado de tradición y libertad del vehículo, solo haya tenido un único dueño (sea persona natural o jurídica). Aplica para vehículos usados. Aplica únicamente para tipo de vehículo automóvil, camioneta, campero, Pickups, transporte de carga y transporte de pasajeros. No aplica para motocicletas.

      c. Qué para vehículos de los años 2016 y 2017, el kilometraje recorrido sea igual o inferior a 15.000. Aplica para vehículos usados. Aplica únicamente para tipo de vehículo automóvil, camioneta, campero, Pickups. No aplica para motocicletas, maquinaria pesada, transporte de carga y/o pasajeros.

      Los vehículos de vendedores ocasionales, que hayan sido elegidos para hacer parte del FenómenoYA, tendrán una etiqueta diferenciadora por un lapso de 15 días calendario contados a partir del momento de su aprobación.

      Proceso de revisión:

      a. La revisión se realizará respecto a la edición vigente de revista Motor. El precio debe contemplar una reducción de mínimo el 5%.

      b. Para la verificación de propietarios, es obligatorio el envío del Certificado de Tradición y Libertad por parte del vendedor. Este certificado no deberá tener una fecha de expedición mayor a 30 días calendario.

      c. Para la validación del kilometraje, el vendedor deberá adjuntar en el proceso de publicación del aviso una fotografía del Odómetro, tomada el mismo día de la publicación. La foto deberá permitir verificar la fecha de la misma

      NOTA: CEET no se responsabilizará de la información publicada por los vendedores y así lo entiende y acepta el usuario y potencial comprador de un vehículo, quien debe antes de adquirirlo verificar que la información entregada por el vendedor sea correcta. CEET se reserva el derecho de acuerdo con su entendimiento del mercado, de elegir los vehículos que harán parte del “FenómenoYA”, por lo anterior, así un vehículo entre dentro de las categorías indicadas CEET podrá optar por no hacerlo parte del “FenómenoYA”. Así mismo, CEET podrá terminar en cualquier momento esta actividad denominada “FenómenoYA” o empezar el cobro de la misma.

    • Vehículos con valor agregado de concesionarios. Los vehículos de concesionarios que se podrán elegir como parte de Fenómeno YA, serán aquellos:

      a. En los cuales el concesionario ofrezca beneficios adicionales, sin costo para el comprador, tales como obsequios (p.e. kit de carreteras, tapetes, SOAT), mantenimientos y taller (p.e. cambio de aceite, revisiones, revisiones técnico mecánica, etc), garantías extendidas, entre otros, los cuales serán puestos a consideración del equipo Carroya.com para su aprobación y difusión al público. Aplica para vehículos usados y 0Km. Aplica únicamente para tipo de vehículo automóvil, camioneta, campero, Pickups, transporte de carga y transporte de pasajeros. No aplica para motocicletas.

      Los vehículos de concesionarios, harán parte del “FenómenoYA”, durante el tiempo que dichos concesionarios lo consideren, siempre y cuando se mantengan las características diferenciadoras anteriormente mencionadas.

      NOTA: CEET no se responsabilizará de la información publicada por los concesionarios y así lo entiende y acepta el usuario y potencial comprador de un vehículo, quien debe antes de adquirirlo verificar que la información entregada por el vendedor sea correcta. CEET se reserva el derecho de acuerdo con su entendimiento del mercado, de elegir los vehículos que harán parte del “FenómenoYA”, por lo anterior, así un vehículo entre dentro de las categorías indicadas CEET podrá optar por no hacerlo parte del “FenómenoYA”. Así mismo, CEET podrá terminar en cualquier momento esta actividad denominada “FenómenoYA” o empezar el cobro de la misma.

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    DISPOSICIONES GENERALES

    La Compañía no asegura que el material pueda ser legalmente accesado o visto fuera del territorio de la República de Colombia. El acceso al Material puede no ser legal por ciertas personas o en ciertos países. Si usted tiene acceso a este Web Site desde un lugar ubicado fuera del territorio de la República de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos y Condiciones será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la República de Colombia. Si alguna previsión de estos términos y condiciones es declarada nula o inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las restantes previsiones de estos Términos y Condiciones.

    RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA

    Carroya actúa solamente como un lugar o escenario para que oferentes y/o vendedores, incluyan o publiquen oportunidades de negocios (compras, ventas) en relación con vehículos, ofrezcan o demanden bienes o servicios relacionados con vehículos y, en general, obtengan información útil relativa al mercado de vehículos o a negocios o transacciones relacionadas con vehículos. La Compañía no revisa ni censura las oportunidades de negocios publicadas. La Compañía no está involucrada ni se involucra en las transacciones o tratos entre los oferentes y/o vendedores y los usuarios de este Web Site. Los criterios de selección de las oportunidades de negocios que se publican en Carroya son responsabilidad exclusiva de cada usuario. La Compañía no recomienda ninguna de las oportunidades de negocios o transacciones que se publican en Carroya ni obtiene comisión, honorario, utilidad o provecho alguno por la realización entre los usuarios de los negocios o transacciones ofrecidas o publicadas en Carroya. La Compañía no tiene ni ejerce control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los bienes, servicios, negocios o transacciones ofrecidas o publicadas. La Compañía tampoco tiene ni ejerce control alguno sobre la veracidad o exactitud de la información publicada en Web Site por los usuarios, ni sobre la capacidad de los usuarios para ejecutar o cumplir con las transacciones o negocios ofrecidos o publicados. La Compañía no tiene ni ejerce control alguno sobre la veracidad, exactitud y calidad del Material para la venta de propiedad de sus proveedores o de sus clientes, y en consecuencia no es responsable ni otorga garantía alguna, expresa o implícita, sobre el mismo.

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    PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS

    Las promociones, concursos, sorteos y eventos que se implementen en el Portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezca por parte de Casa Editorial El Tiempo S.A., siendo necesario como requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado como usuario del Portal. Casa Editorial El Tiempo S.A. no se responsabiliza por cualquier tipo de daño -incluyendo moral, físico, material, ni de cualquier otra índole- que pudiera invocarse como relacionado con la recepción por parte del Usuario registrado de cualquier tipo de obsequios y/o regalos remitidos por Casa Editorial El Tiempo S.A. Así mismo, Casa Editorial El Tiempo S.A. no será responsable por las consecuencias que pudiere causar el ingreso al Portal y/o la presencia en cualquier evento y/o reunión organizada por éste. El Usuario reconoce que Casa Editorial El Tiempo S.A. no asume responsabilidad alguna que corresponda a un anunciante y/o el proveedor de los servicios que se ofrezcan en el Portal, siendo entendido que Casa Editorial El Tiempo S.A. no se responsabiliza por la calidad ni la entrega de los productos o prestación de servicios que se publican en este sitio. Por tal motivo no será responsable por cualquier problema, queja o reclamo de los usuarios por cuestiones atinentes a dichos productos y/o servicios.

    Cada promoción, concurso o evento que se promueva o realice a través del Portal, estará sujeto a las reglas de Privacidad que para el mismo se indiquen, por lo que la participación en los mismos deberá atenerse a lo que en cada caso se señale, lo cual será complementario a las políticas de privacidad señaladas anteriormente, siempre y que no sea excluyente.

    DATOS DE LA COMPAÑIA

    Para inquietudes o sugerencias relacionadas con estos términos y condiciones puede comunicarse o escribir a la dirección:

    Oficinas Carroya
    Avenida Calle 26 No. 68B - 70.
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    Línea Nacional Gratuita: 018000 123499
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