Emcars: una historia de crecimiento, confianza y cercanía con los compradores de

Desde sus inicios como un pequeño emprendimiento familiar hasta consolidarse como una vitrina reconocida en Bogotá, Emcars ha construido una trayectoria basada en el crecimiento constante, la transparencia y el acompañamiento cercano a sus clientes.

Su historia comenzó en 2012, cuando Margarita y su esposo empezaron a trabajar desde casa y en locales pequeños, sin una marca formal. Tras varios años de aprendizaje profundo sobre el mercado y las necesidades reales de los compradores, decidieron constituirse oficialmente como empresa en junio de 2019, dando origen al Concesionario Emcars que hoy conocemos.

Un crecimiento impulsado por la confianza

Margarita destaca que el mayor logro de Emcars no ha sido solo ampliar su inventario o su espacio físico, sino construir una base de clientes fieles, quienes vuelven una y otra vez para renovar su vehículo. Muchos de ellos incluso permiten que Emcars reciba su carro anterior como parte de pago, lo que se ha convertido en una promesa de valor clave dentro del negocio.

Con el paso del tiempo, Emcars ha logrado expandirse desde su primer local compartido hasta una vitrina propia ubicada en la calle 126 con avenida Suba, donde hoy exhiben en promedio 40 vehículos multimarca, distribuidos en dos pisos.

Vehículos usados seleccionados con rigurosidad

La empresa trabaja principalmente con vehículos usados multimarca, y aunque han tenido algunos híbridos e incluso proyectan ampliar ese mercado por ahora se enfocan en unidades que cumplan tres criterios esenciales:

Peritajes confiables:

El 90% de los vehículos proviene de dos concesionarios grandes de Bogotá y llegan previamente peritados. Los que provienen de terceros son revisados en detalle, priorizando aspectos legales y estructurales.

Estructura garantizada:

Emcars asegura que sus vehículos no son salvamentos, pérdidas totales, ni carros con alteraciones estructurales.

Transparencia total:

Invitan a cada comprador a llevar su mecánico de confianza o a realizar un peritaje externo donde prefiera. Para Margarita, es fundamental que el cliente compre con la tranquilidad de conocer el estado real del vehículo.

Cobertura nacional y acompañamiento virtual

Aunque el 75% de sus compradores está en Bogotá, Emcars atiende clientes de todo el país: Medellín, Cali, Pasto, Popayán, La Guajira, Huila, la Costa Atlántica y más.

Para quienes viajan desde otras ciudades, Margarita ofrece:

• Videollamadas para mostrar el vehículo en detalle.
• Envío de fotos adicionales.
• Posibilidad de realizar peritajes previos al viaje.
• Acompañamiento en trámites y transporte del vehículo.

Todo esto para evitar gastos innecesarios y hacer el proceso más eficiente y seguro.

Acompañamiento postventa sin letra pequeña

Aunque no manejan un programa formal de postventa, Emcars sí brinda un acompañamiento integral después de la compra:

• Asesoría y gestión de créditos bancarios.
• Servicio de aseguramiento del vehículo.
• Inspecciones para aseguradoras.
• Apoyo con trámites de documentación.
• Recomendaciones de técnicos certificados según la marca.

Para Margarita, el objetivo no es dar “garantías de papel”, sino ofrecer respaldo real y resolver las inquietudes del cliente con honestidad y claridad.

Opciones de financiación

Emcars cuenta con alianzas directas con Banco de Bogotá y Banco Santander, lo que permite agilizar aprobaciones o incluso negaciones en tiempos muy cortos. También trabajan con todas las entidades bancarias a través de una oficina aliada.

Las tasas actuales de financiación oscilan entre el 1.3% y 1.8%, dependiendo del perfil del cliente y las políticas de cada banco.

Conoce más opciones de financiación aquí.

Atención personalizada y humana

Uno de los diferenciales más mencionados por los clientes es la atención cercana y amable. Emcars se toma el tiempo de explicar cada detalle del carro, responder todas las preguntas por simples que parezcan y enseñar a quienes no están familiarizados con los procesos de compra.

Ese enfoque educativo ha sido clave para generar confianza y fidelizar a cientos de compradores.

Proyectos y visión futura

Aunque el panorama del mercado es cambiante, Emcars mantiene una visión clara:

• Seguir creciendo de manera estable.
• Ampliar su inventario.
• Incursionar más en vehículos híbridos.
• Explorar alianzas para comercializar carros eléctricos nuevos.
• Estudiar cuidadosamente la evolución del mercado de carros eléctricos usados y sus costos de mantenimiento.

Para Margarita, el objetivo es seguir ofreciendo vehículos confiables, manteniendo siempre el valor diferencial que los caracteriza: una atención humana, transparente y cercana a cada cliente.