Respuesta: Debe elaborar derechos de petición ante la Gerencia del concesionario de vehículo y ante la entidad financiera expresando sus molestias e inquietudes que lo tienen descontento.

El otro camino es presentar una queja por escrito ante la Superintendencia de Industria y Comercio y ante la Confederación Colombiana de Consumidores. 

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