Asesor Carroya

R: Convendría hacer revisar el sistema de frenos, estando el vehículo en garantía debe llevarlo al taller del concesionario para tal fin.
Si estás considerando comprar carros usados y te interesa un carro Renault Sandero 2015, o si ya tienes tu carro y has notado que el freno de estacionamiento se queda pegado, es importante investigar este problema potencial. Aunque no es un problema generalizado para todos los Renault Sandero 2015 con bajo kilometraje, existen reportes de que el freno de estacionamiento puede presentar dificultades.
Las posibles causas de este problema pueden incluir:

• Corrosión: La acumulación de óxido y suciedad en los cables o mecanismos del freno de estacionamiento puede causar que se pegue.
• Ajuste incorrecto: Un ajuste inadecuado del freno de estacionamiento puede provocar que se enganche.
• Falta de uso: Si el freno de estacionamiento no se usa con regularidad, puede volverse rígido y pegarse.

Si experimentas este problema en tu carro, se recomienda llevarlo a un taller mecánico de confianza para que lo revisen y realicen las reparaciones necesarias. Al comprar carros usados, siempre es aconsejable realizar una inspección exhaustiva del vehículo, incluyendo el sistema de frenos.
 

R: Pregunta: Me gusta un Megane II 2006 ¿cuáles con las ventajas y desventajas de estos carros?
Respuesta: Es un estupendo vehículo, cómodo, confiable, de muy buena calidad, importado y respaldado por Sofasa Renault en todo el país.
La versión hatchback se importaba de España y el sedán de Turquía. El motor ofrece muy buena potencia y bajo consumo de combustible y está disponible con caja de cambios manual y automática.
La versión sedán es la más popular y apetecida en el mercado local. No tenemos información sobre males endémicos de estos autos.
Lo que si le recomendamos es que por tratarse de modelos de carros usados, antes de comprar debe hacerlos someter a un riguroso peritaje técnico y legal que avale el negocio y le evite problemas futuros.
Debe escoger el tipo de caja que más le guste, la mecánica es muy buena y cuenta con seis velocidades, la automática es ideal para el manejo en ciudad, aunque no se comporta mal en carretera. 
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R: carro más pequeño que le ofrece menor espacio interior que el Sprint. Le sugerimos conducirlo previamente, ojalá en compañí­a de su grupo familiar para que pueda sacar valiosas conclusiones. Si se trata de un carro usado será fundamental que previamente haga someter al elegido a un riguroso y profesional peritaje técnico y legal que avale el negocio y le evitará problemas futuros. Otro modelo que podrí­a contemplar es el carro Renault Twingo que pese a tener sólo carrocerí­a de dos puertas le ofrece mayor espacio interior y mayor versatilidad que el Sprint y aún más espacio que el Alto.

R: carro Chevrolet, sin desmontarlo y desarmarlo, se debe hacer una prueba de fugas de compresión, que consiste en introducir aire a alta presión en cada uno de los cilindros para medir el porcentaje de fugas que no debe superar el 10%  en tu carro, si el motor está bien. Esta prueba es diferente a la simple toma de compresión que no es muy confiable. Esta prueba de fugas debe estar incluida dentro del riguroso y profesional peritaje técnico y legal que debe avalar la compra y que le evitará problemas futuros para tu auto.
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R: Pregunta: Con las luces encendidas, las revoluciones de mi carro Mazda 323, se bajan y se apagan, ¿qué será?
Respuesta: según le entendemos el problema se está presentando en su carro después de haberlo llevado a sincronizar, de ser así es probable que hayan dejado el motor por debajo del rango óptimo de revoluciones lo que hace que su auto se apague al someterlo a mayor carga cuando se encienden las luces.
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R: Respuesta:
 
En el precio de compra de un carro y en los gastos de matrícula están incluidos los impuestos.
 
Para el pago del impuesto de rodamiento anual se paga en 3.5 por ciento sobre el valor del avalúo del auto y se le suman otros valores locales como son semaforización u ordenanzas departamentales que tienen dispuestos para estos vehículos. 
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R: Para mejorar el consumo de tu carro es aconsejable hacer un escáner y limpieza de sensores del vehículo y una sincronización para mejor el rendimiento del consumo de los autos.

R: Todo vehículo nuevo en Colombia tiene una garantía del productor que ampara al propietario contra defectos de fabricación.
 
Respuesta: Su consulta me recuerda un caso famoso en la Superintendencia de Industria y Comercio que le impuso una multa muy fuerte al concesionario y a la marca porque no acertaron en el diagnóstico de una falla de fabricación.
 
Una y otra vez cambiaron los componentes que estaban en la parte de adelante, sin darse cuenta que el problema lo ocasionaba una pieza pequeñita que estaba al fondo.
 
Creo que es tiempo de que usted se dirija a la Superintendencia de Industria y Comercio, División de Protección al Consumidor, para que en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales le ordene a la marca de carros en Colombia y al concesionario de carros que cambien tu carro por uno que no sea defectuoso o le devuelvan el dinero que pagó por él.
 
Seguramente, si no llegan a un acuerdo en la audiencia de conciliación, la Superintendencia dispondrá que se le practique un peritaje al vehículo para establecer si la falla se debe a un defecto de fábrica y no al mal uso que el propietario le pueda dar.
 
Antes de pasar a mayores, envíele una queja al Responsable Local de PQR'S que está en el concesionario, con copia al Responsable Institucional de PQR'S que está en la sede del productor, pidiéndoles que le cambien el vehículo o le devuelvan el precio en cumplimento de la garantía.
 
Aunque se venciera la garantía, el record de reparaciones que no han dado buenos resultados, haría que la garantía siguiera vigente.
 
En el caso de los carros de transporte público, no se puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, sino a un Juez Civil de la ciudad, quién llevará a cabo una audiencia de conciliación en un Centro de Conciliación. Este servicio no tiene costo.
 
La ventaja de reclamar ante el Juez Civil es que de una vez se ventila el tema de los perjuicios al comprador.
 
Mi consejo práctico es que lleven el vehículo al taller del concesionario y hagan constar en la orden de trabajo todos los defectos que le notan al vehículo y que están reclamando por garantía.
 
Envíen un correo Háganlo cuantas veces sea necesario y guarden copia de las ordenes electrónico a la Casa Matriz del concesionario en el extranjero contando la situación, porque eso a veces produce buen resultado y mueve al importador a reparar definitivamente los inconvenientes y a devolver el precio del vehículo o cambiarlo por uno que no sea defectuoso.
 
Si los defectos no impiden el uso del vehículo, utilícenlo para no agravar los perjuicios, pues siempre los demandados podrían decir que ustedes se los ocasionaron a sí mismos.
 
Ante el Juez Civil deben reclamar la efectividad de la garantía (Art. 29 del D.L. 3466 de 1982) o la resolución del contrato de compraventa por vicios redhibitorios (a más tardar 6 meses después de la compra) con indemnización de perjuicios a  justa tasación de peritos.
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